Desde a chegada da criança ou adolescente ao serviço, a equipe técnica busca compreender o histórico familiar, realiza orientação por meio do acompanhamento das visitas no SAICA e das visitas domiciliares, e dialoga com a rede de serviços que faz parte do contexto familiar, tudo com o intuito de promover a reflexão sobre os motivos que levaram ao acolhimento institucional e favorecer as mudanças necessárias para o retorno da criança ou adolescente à convivência familiar.
Assim como cada criança/adolescente, as famÃlias são atendidas e orientadas de modo particular em suas demandas, mas também são oferecidos momentos de trocas grupais, que ocorrem trimestralmente e são promovidos pela equipe técnica, nos quais são abordados temas relevantes para a preservação dos direitos e dos cuidados com os pequenos.